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ECS는 지난 9월 삼성생명 콜센터 인프라 재구축 프로젝트를 수주하였다.
금번 삼성생명 콜센터 프로젝트는 노후화된 인프라에 대한 재구축 및 업무프로세스 개선에 그 목적이 있으며 각종 프로세스 개선을 통해 고객대응력 강화, 마케팅 지원기능 강화 및 고객서비스 향상을 가져올 것으로 기대하고 있다.
또한 이번 프로젝트를 통하여 ECS는 Cisco기반의 가상화
솔루션 구축으로 콜센터 시스템을 가상화함으로써 노후화된 인프라의 개선 및 기존의 저사양/저용량/다량의 서버운영에 따른 비효율을 제거함과 동시에 애플리케이션, 네트워크, 서버, 스토리지 등을 통합적으로 조율할 수 있도록 돕고 리소스 활용도도 높일 수 있는 서비스를 삼성생명에 제공할 것이다.
ECS는 오는 12월 open을 목표로 현재 구축작업에 최선을 다하고 있다.
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